ProTrain China 之 "共創" 培訓方式

甚麼是共創

“共創”是由通用電器公司所制定的一個流程，把一大組人集合在一起來應付一個緊急及具挑戰性的商業目標。共創的目標是將不同級別的員工，在主要的戰略或戰術範圍中，以快速的力量來明顯地改善商業成果。更大型的應用將會是一個強而有力的方法使組織的文化及表現轉化。

為甚麼“共創”是這樣特別？

共創跟其他改變流程有著很多重要的不同之處：

• 它同一時間驅動運作及文化改變
• 功效是可見及以結果為焦點
• 它使共創事項之內及外之大組別能暢順地流動
• 強調快速行動，以及能于數周或數月內達成目標
• 高層管理必須即時做決定
• “共創”事項及執行建議可穿越組織界限

共創概覽

此流程包括三個部份：

1. 設計：

第一個元素是設計階段，高級領導設定共創的執行目標以及設計程式，很多時需要一個小的設計小組來協助。有些共創形式能於一個工作程式進行。一些複雜的共創 - 如檢驗流程或涉及顧客或供應商，設計階段可能需時數周。

2. 事項：

第二個元素是共創事項本身，一個2至3天工作程式涉及20至100個參與者。此程式把很多成功改變壓縮在一起。參與者以小組工作形式參與集思，選取並優先排序數個能達至執行目標的意見。接著制定詳細計劃和陳述如何推行建議。最後程式，團隊在會議中陳述他們推薦的計劃給贊助者，其他主要領導及所有共創的參與者。並討論/辨論及聽取即時的“可行或不可行”決定。

3. 執行：

完成事項後，團隊有4至12周去執行已審批的計劃。此期間涉及常規團隊會議，與高層管理復審架構，以及在工作完結期舉行正式會議，回顧學到了甚么。

案例：

當達到某個特定挑戰及能力，共創的意思是：

為財務服務	-	共創是作為財務轉向及文化的一個主體
為製造業	-	共創貫穿4個設施及功能性團隊，由銷售及市場到生產，存貨控制及顧客服務 的營利底線中作主要的改進
為公共設施	-	共創把工作隊伍的功率轉化從而節省百萬成本
為政府代理	-	共創將焦點放在顧客服務上以及減少官僚主義